Lova Zorg streeft ernaar om een veilige, respectvolle en prettige werkomgeving te bieden voor al haar medewerkers, cliënten en bezoekers. Het volgende gedrag wordt verwacht van al onze medewerkers, cliënten en bezoekers:

Respect

Wij hebben respect voor elkaar, ongeacht iemands geloof, cultuur, afkomst, seksuele geaardheid, leeftijd, geslacht of functie.

Veiligheid

Wij accepteren geen enkele vorm van agressie, geweld, bedreiging, pestgedrag of intimidatie. We werken actief aan het voorkomen van onveilige situaties en dragen allemaal bij aan het creëren van een veilige werkomgeving.

Privacy: 

1. Persoonlijke Wachtwoorden: Je wachtwoorden zijn strikt persoonlijk. Geef ze niet door aan derden of collega’s en bewaar ze op een veilige manier.

2. Melden van Beveiligingsincidenten: Binnen Lova Zorg is de aangewezen contactpersoon verantwoordelijk voor het beveiligingsbeleid en toezicht hierop. Elk beveiligingsincident dient zo snel mogelijk bij deze persoon gemeld te worden.

3. Geheimhoudingsplicht & Gegevensuitwisseling: Medewerkers hanteren een strikte geheimhouding met betrekking tot cliënt- en privacygevoelige informatie.

4. Gedragscode Internet en E-mailgebruik: Zakelijk internet- en e-mailgebruik heeft prioriteit. Persoonlijk gebruik moet tot een minimum beperkt blijven, en het versturen van persoonsgegevens mag alleen via beveiligde methoden.

5. Informatiebeveiligingsbeleid: Het is van cruciaal belang dat elke medewerker op de hoogte is van ons informatiebeveiligingsbeleid en de daaraan gerelateerde processen en procedures.

6. Gegevensverstrekking aan Derden: Verzoeken van derden om privacygevoelige of zorggerelateerde informatie mogen niet worden ingewilligd, tenzij goedgekeurd door de directie of een gemachtigde persoon.

7. Communicatie via Siilo: Alle formele en vertrouwelijke communicatie met betrekking tot cliënten en interne zaken dient via Siilo te verlopen. Zorg ervoor dat je de Siilo-app correct en veilig gebruikt, en houd je aan de privacyrichtlijnen bij het delen van gevoelige informatie.

8. Correcte Omgaan met Vertrouwelijke Documenten: Papieren versies van vertrouwelijke documenten moeten veilig worden opgeborgen. Wanneer deze niet meer nodig zijn, moeten ze vernietigd worden.

9. Veilig Verzenden van Cliëntgegevens via E-mail: Wanneer cliëntgegevens per e-mail verzonden worden, dient dit altijd te gebeuren via een beveiligde en geëncrypteerde methode om de privacy en veiligheid van de informatie te waarborgen. Voorkom het onbeveiligd verzenden van gevoelige informatie en zorg ervoor dat de ontvanger ook op de hoogte is van de juiste beveiligingsprocedures.

10. Prioriteren van Informatiebeveiliging: Hoewel haast en werkdruk onvermijdelijk zijn in de zorg, mag informatiebeveiliging nooit in het gedrang komen. Wees altijd alert en professioneel in je omgang met informatie.

Professionaliteit

We werken professioneel en integer. We dragen gepaste kleding, spreken duidelijk en beleefd en we gebruiken geen grof taalgebruik.

Hygiëne

We zorgen voor een schone en hygiënische werkomgeving en we wassen regelmatig onze handen.

Alcohol en drugs

Het gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan tijdens werktijd of op de locatie van Lova Zorg.

Melden van ongewenst gedrag

Alle medewerkers, cliënten en bezoekers zijn verplicht om ongewenst gedrag te melden bij de directie of bij een vertrouwenspersoon.

Maatregelen

Lova Zorg neemt maatregelen tegen iedereen die zich niet aan deze gedragscode houdt. Dit kan variëren van een waarschuwing tot ontslag of aangifte bij de politie.

Als u vragen heeft over deze gedragscode, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

Telefoon: 085-0509934

E-mail: info@lovazorg.nl

Wij vragen al onze medewerkers, cliënten en bezoekers om deze gedragscode te ondertekenen als bewijs van hun instemming met deze regels.